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商業 / 帳務 · 用量

用量與帳單

哪些行為會計算用量、額度怎麼累積、帳期怎麼算。所有規則公開透明,沒有隱藏成本。

什麼會被計算?

  • ✅ 算: 每次 AI 生成的回覆(無論是 RAG 查答還是轉真人通知)
  • ❌ 不算: Drive 文件 index、知識庫 embedding、後台儀表板瀏覽
  • ❌ 不算: 客戶發訊息給 bot(只算我們的回覆,你發再多免費)
  • ❌ 不算: 轉真人後人類客服的對話(那是 LINE 平台處理,不經過我們)

帳期怎麼算?

  • · 從你 第一次付款的當月起 算 30 天為一個帳期
  • · 例:6/15 付款 → 6/15~7/14 是第一個帳期 → 7/15 自動扣下個月
  • · 含的訊息額度 當期歸零:沒用完不會累積到下期,用完不會自動補錢
💡 為什麼不累積? 這是預付制設計:你買的是「當月有 N 則安全額度」,而不是儲值點數。換成預付電話卡比較好理解 —— 月費就是該月通話額度,沒講完不會留到下個月。

在哪裡看用量?

登入後 儀表板 顯示:

  • · 本期已用 / 內含(例 320 / 6,000)
  • · 本期起算日 與 下期重置日
  • · 用量百分比:80% 時介面變黃、95% 變橘、100% 變紅
  • · 過去 7 天逐日數字(看出突然爆量)

超量了會怎樣?

  • · 達 100% 時,bot 改回覆固定訊息(額度已滿、請聯絡升級)
  • · 不會多扣錢、不會偷偷續用、不會降速服務
  • · 你可以隨時在儀表板按「升級」立即解鎖更高方案
  • · 或等下個帳期自動歸零、自動恢復

付款 / 換卡 / 取消

所有付款流程透過 Stripe Billing Portal 管理(我們不存信用卡)。

  • · 儀表板 → 方案卡片 → 「管理訂閱」會跳到 Stripe 安全頁面
  • · 在那邊可以:改方案、換信用卡、看歷史帳單、下載收據、取消訂閱
  • · 取消是「當期結束生效」:當期內服務照常使用,不會立刻停

收據 / 公司報帳

InsightHub 由 Aeonix Technology Limited (Hong Kong) 開立。 每次扣款 Stripe 會自動寄一封英文 PDF 收據到你註冊的 Email, 上面有開立方公司名稱、地址、金額、稅號(BR Number) —— **這份收據台灣公司可以拿來報帳「境外勞務」**(財政部認可),也適用 HK / 海外公司報稅。

如需「補開」過去某期的 PDF 收據,在儀表板按「管理訂閱」→ Stripe Billing Portal → Invoices, 所有歷史帳單都可下載。

需要台灣統一發票 + 統編? 目前不直接開立(我們是 HK 公司),但可以憑 Stripe 英文收據申報「境外勞務」進項稅。 若你的會計堅持要 TW 發票,寫信告訴我們,可協助開立等值的「銷貨憑單」。

用量突然爆增?

先看儀表板「過去 7 天」是不是某一天特別高 —— 可能是:廣告投放剛開始、有人惡意騷擾 bot、某篇貼文引爆。 惡意騷擾的話,在 機器人設定 的「禁談主題 / 黑名單」可以阻擋。