入門 · 5 分鐘
5 分鐘快速上手
照著這 6 步走,你的 LINE 帳號就會在 10 分鐘內變成 24 小時智能客服。
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填基本資料(精靈第 1 步)
為你的機器人取個英數短代號(slug)和品牌名稱。Slug 會用在你的客服網址,確認後就不能更改。
- Slug 例:my-brand、abc-shop(只能英數字 + 短橫,3-32 字元)
- 品牌名稱:例「實踐家教育」、「ABC 小舖」
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連 LINE 頻道(精靈第 2 步)
你需要先在 LINE Developers Console 建一個 Messaging API channel,拿到 Channel Access Token 與 Channel Secret,貼到我們的精靈裡。
- 如果還沒做過 LINE 頻道,先看「LINE 頻道設定」文件,5 分鐘搞定
- 把 Access Token 和 Channel Secret 貼到精靈第 2 步
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連 Google Drive 知識庫(精靈第 3 步)
把 FAQ、產品手冊、課程資料放進一個 Google Drive 資料夾,並把整個資料夾分享給我們的服務帳號 Email,然後把資料夾連結貼到精靈。
- 建一個 Drive 資料夾
- 右上「共用」→ 加入我們的服務帳號 Email(精靈頁面會顯示)
- 複製資料夾連結,貼到精靈第 3 步
- 填一段 100-300 字的「客服語氣 / 人格」描述,例如「親切、有耐心、繁體中文,絕不亂答」
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選方案 + 完成付款(精靈第 4 步)
選 Starter / Team / Business 三個方案之一,跳轉 Stripe 完成信用卡付款。付款成功後 3-5 分鐘,我們會自動幫你建好機器人,儀表板顯示一條 LINE Webhook URL。
- 選方案(可隨時升降級)
- Stripe 信用卡付款(訂閱制,可隨時取消)
- 等儀表板狀態從「正在建立中」→「運作中」
- 把顯示的 Webhook URL 貼回 LINE Developers Console → Webhook URL,並開啟「Use webhook」
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驗證機器人有沒有在跑
貼完 Webhook URL 後,用你自己的 LINE 加好友這個 OA(掃 QR Code 或搜 LINE ID),傳一句話試試。bot 應該 3-10 秒內回覆。
- 在 LINE Developers Console → Messaging API → QR Code 加好友
- 傳「你好」或「你們營業時間?」等簡單問題
- bot 在 10 秒內回覆 → ✅ 上線成功
- 沒回覆 → 先回 LINE Console 按「Verify」(右上),如顯示 success 但仍沒回 → 看「問題排解」
- 回覆很怪 → 看「Google Drive 知識庫」如何整理資料
遇到問題?
先看 常見問題與解法。還是卡住的話,寫信到 o930386957@gmail.com,通常 1 個工作日內回覆。