服務條款

1. 服務範圍

InsightHub(以下簡稱「本服務」)為由 Aeonix Technology Limited 提供的 LINE 智能客服 SaaS。本服務透過串接您的 LINE Messaging API 憑證與 Google Drive 資料夾,讓 AI 自動回覆客戶常見問題。

2. 帳號與權責

• 您需提供有效的 Email 並完成驗證才能使用本服務。
• 您應自行保管登入憑證,因您個人疏忽導致的損失,本服務不負責任。
• 本服務嚴禁用於非法、騷擾、詐騙、垃圾訊息或侵犯他人權益之用途。

3. 計費與額度

• 本服務採用「**月費預付 + 內含額度**」模式,以美金(USD)計價。
• 各方案的內含對話則數與規格詳見定價頁。當月用量達內含額度時,將以固定訊息通知並暫停回覆,待下個帳期重置或升級方案後自動恢復。
• 您可隨時透過 Stripe 取消訂閱,當期費用不退費,服務於當期結束時自動終止。
• Stripe 為本服務之第三方金流服務商,所有付款資訊由 Stripe 安全處理,本服務不儲存信用卡資料。

4. 資料使用

• 您授權本服務讀取您指定的 Google Drive 資料夾以建立 AI 知識庫。
• 本服務不會將您的客戶對話內容用於訓練第三方 AI 模型。
• 本服務使用 DeepSeek、OpenAI 等 LLM 服務商作為 AI 推理後端。提示工程已預先排除送出敏感 PII(姓名、電話、地址等)至 LLM,僅以匿名化形式處理。
• 詳細資料處理方式請見 隱私權政策。

5. 服務可用性

本服務致力於提供穩定可用之服務,但不保證 100% 不中斷。本服務、第三方 LLM 服務商、LINE、Google Drive 等上游服務之異常或維護,均可能影響本服務可用性。 Business 及以上方案另有 SLA(服務水準協議),詳見方案說明。

6. 智慧財產權

本服務之軟體、設計、商標、文件等智慧財產權歸 Aeonix Technology Limited 所有。您於本服務上傳的內容(Drive 資料、客服對話等)所有權仍歸您所有,本服務僅取得提供服務所需之有限授權。

7. 責任限制

本服務不對 AI 生成內容之正確性、完整性提供保證。重要決策(法律、醫療、財務等)請勿全然依賴 AI 回覆。 在法律允許之最大範圍內,本服務之賠償責任以您過去 12 個月支付給本服務之費用為上限。

8. 條款變更

本服務得隨時修訂本條款,修訂內容會於本頁更新,並於重大變更時 Email 通知您。繼續使用本服務即視為同意修訂後條款。

9. 準據法

本條款之解釋與適用,以中華民國法律為準據法,並以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。

10. 聯絡資訊

如有任何疑問,請聯繫: o930386957@gmail.com